Masz pytania?
Mamy odpowiedzi.

Proces jest prosty i przebiega w kilku krokach. Po wybraniu interesującej Cię oferty lub skontaktowaniu się z nami, ustalamy szczegóły podróży i dostosowujemy program do Twoich oczekiwań. Następnie przesyłamy wycenę i potwierdzenie dostępności. Po zaakceptowaniu warunków i wpłacie zaliczki (zazwyczaj 30% ceny), podróż jest rezerwowana. Dokumenty podróży i szczegółowy plan otrzymujesz najpóźniej 14 dni przed wylotem.

Tak, w miarę dostępności miejsc organizujemy również wyjazdy z krótkim wyprzedzeniem. W przypadku rezerwacji „last minute" (do 21 dni przed wylotem) prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny lub mailowy — działamy sprawnie i potrafimy zorganizować podróż nawet w ciągu kilku dni. Należy jednak liczyć się z ograniczoną dostępnością miejsc w wybranych hotelach i na lotach.

Oczywiście. Organizujemy zarówno podróże indywidualne, jak i grupowe — w tym wyjazdy firmowe, podróże poślubne, okrągłe urodziny i inne celebracje. Dla grup powyżej 8 osób przygotowujemy specjalną wycenę z dedykowanym koordynatorem. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.

Rekomendujemy rezerwację z wyprzedzeniem minimum 6–8 tygodni, szczególnie w sezonie (maj–wrzesień) i dla bardziej egzotycznych destynacji. Dla wyjazdów zimowych i wypraw trekingowych warto planować 3–4 miesiące wcześniej. Wczesna rezerwacja gwarantuje lepszy wybór miejsc i często korzystniejszą cenę.

Staramy się być elastyczni. Modyfikacje są możliwe do 30 dni przed wyjazdem, choć mogą wiązać się z opłatą administracyjną lub różnicą w cenie wynikającą ze zmiany dostępności. Po tym terminie zmiany mogą być trudniejsze lub niemożliwe — dokładne warunki określa umowa. W każdym przypadku prosimy o kontakt, znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Standardowa zaliczka wynosi 30% całkowitej ceny wyjazdu i powinna być wpłacona w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia rezerwacji. Pozostała kwota (70%) płatna jest najpóźniej 30 dni przed datą wyjazdu. W przypadku wyjazdów rezerwowanych z krótkim wyprzedzeniem może być wymagana pełna płatność od razu.

Akceptujemy:

• Przelew bankowy (PLN, EUR, USD)
• Kartę kredytową i debetową (Visa, Mastercard)
• Płatność BLIK
• Przelewy24 i PayU

Szczegółowe dane do przelewu oraz link do płatności online otrzymasz po potwierdzeniu rezerwacji.

Ceny podane w ofertach są cenami orientacyjnymi i mogą zależeć od terminu wyjazdu, liczby uczestników i aktualnej dostępności. Ostateczna wycena jest przygotowywana indywidualnie na podstawie Twoich preferencji. Zawsze potwierdzamy finalną cenę przed dokonaniem rezerwacji — nie stosujemy żadnych ukrytych opłat.

Tak, dla wyjazdów rezerwowanych z wyprzedzeniem powyżej 3 miesięcy możemy zaproponować harmonogram płatności w ratach. Skontaktuj się z nami, by ustalić indywidualny plan wpłat dostosowany do Twojego budżetu. W standardzie oferujemy 3 raty: zaliczka, rata środkowa i płatność końcowa.

W standardowej cenie oferujemy podstawowe ubezpieczenie KL (koszty leczenia) i NNW. Rekomendujemy jednak rozszerzone ubezpieczenie, które obejmuje również rezygnację z podróży z ważnych przyczyn, opóźnienie lotu, utratę bagażu oraz sporty ekstremalne (dla wyjazdów aktywnych). Dopłata do pakietu premium to ok. 2–3% wartości wyjazdu — zdecydowanie warta rozważenia.

Standardowe warunki rezygnacji:

• Powyżej 60 dni przed wyjazdem: zwrot wpłaconej kwoty pomniejszony o opłatę administracyjną 150 zł
• 30–60 dni: zatrzymanie 30% całkowitej ceny
• 14–30 dni: zatrzymanie 50% ceny
• Poniżej 14 dni: brak zwrotu

Jeśli masz ubezpieczenie od rezygnacji, możesz ubiegać się o zwrot kosztów bezpośrednio od ubezpieczyciela w przypadku udokumentowanych przyczyn losowych.

EKUZ (Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego) jest bezpłatna i warta wyrobienia przed każdym wyjazdem do krajów UE — pokrywa publiczną opiekę medyczną. Jednak EKUZ nie zastąpi pełnego ubezpieczenia turystycznego, które pokrywa koszty transportu medycznego, repatriacji, ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i rezygnacji z podróży. Dla wyjazdów poza Europę EKUZ nie obowiązuje — wtedy ubezpieczenie prywatne jest obowiązkowe.

Dla wyjazdów aktywnych (treking, wspinaczka, nurkowanie, rafting) rekomendujemy ubezpieczenie rozszerzone o klauzulę sportów wysokiego ryzyka. Obejmuje ono m.in.: akcje ratownicze w terenie górskim, ewakuację śmigłowcem, leczenie urazów sportowych i transportu medycznego. Informujemy o wymaganiach dla każdego wyjazdu indywidualnie — pytaj przy rezerwacji.

To jeden z naszych filarów. Każda z oferowanych tras jest punktem wyjścia, nie gotowym szablonem. Możemy wydłużyć pobyt w wybranym miejscu, dodać atrakcje niszowe, zamienić hotel lub nocleg na inny standard, zintegrować wyjazd z konkretnym wydarzeniem (festiwal, targi, zjawisko przyrodnicze) czy dostosować tempo do Twoich preferencji. Opowiedz nam, czego szukasz — zaprojektujemy podróż skrojoną pod Ciebie.

W standardowej cenie większości wyjazdów uwzględniamy:

• Przeloty w klasie ekonomicznej (z bagażem rejestrowanym)
• Zakwaterowanie w wybranych hotelach i obiektach
• Transfery lotniskowe i transport lokalny
• Opiekę lokalnego przewodnika lub koordynatora
• Wybrane posiłki zgodne z opisem oferty
• Wskazane w programie wstępy i atrakcje
• Podstawowe ubezpieczenie KL/NNW

Szczegółowy zakres zawsze znajdziesz w sekcji „Co jest wliczone" na stronie konkretnej oferty.

Oferujemy oba warianty. Nasze wyjazdy grupowe liczą maksymalnie 16 osób (do 22 dla grup przyjaciół) — dzięki temu zachowujemy kameralny charakter i elastyczność niedostępną w dużych turach masowych. Prowadzimy też wyjazdy w pełni indywidualne (dla 1–4 osób lub rodzin), gdzie cały program jest zaplanowany wyłącznie z myślą o Was. Przy rezerwacji zawsze informujemy o formule danego wyjazdu.

Każda oferta ma określony poziom trudności: Spokojny, Umiarkowany lub Wymagający. Poziom Wymagający (np. safari z noclegami w buszu, treking na Kilimandżaro) zakłada dobrą kondycję fizyczną i brak przeciwwskazań zdrowotnych. Przy rezerwacji prosimy o krótkie poinformowanie nas o stanie zdrowia i kondycji — dopasujemy program lub zaproponujemy alternatywę.

Tak. Dla każdego wyjazdu dostarczamy szczegółowe informacje o wymaganiach wizowych dla obywateli polskich, ważności paszportu i ewentualnych wymogach celnych. W przypadku krajów wymagających wizy pomagamy skompletować dokumenty i wyjaśniamy procedurę. Nie załatwiamy wiz w imieniu klientów (formalnie musi to zrobić sam podróżny), ale prowadzamy Cię krok po kroku.

Dla każdego kierunku przygotowujemy aktualną listę zalecanych i wymaganych szczepień. Przy wyjazdach do Afryki Subsaharyjskiej i Azji Południowo-Wschodniej szczepienia są szczególnie ważne — profilaktyka przeciwko malarii, żółtej febrze, durowi brzusznemu i innym chorobom tropikalnym. Rekomendujemy konsultację z centrum medycyny podróży co najmniej 6–8 tygodni przed wylotem.

Tak — każdy klient po dokonaniu rezerwacji otrzymuje od nas spersonalizowany pakiet informacyjny, w tym: listę rzeczy do zabrania dostosowaną do klimatu i charakteru wyjazdu, wskazówki co do wagi bagażu, informacje o kulturze i zwyczajach miejscowych, przydatne zwroty w lokalnym języku oraz rekomendacje restauracji i miejsc „off the beaten path". Staramy się, byś czuł się przygotowany, a nie przytłoczony.

Zawsze. Każdy klient ma do dyspozycji dedykowanego opiekuna w Polsce oraz kontakt do lokalnego koordynatora w miejscu podróży. W nagłych sytuacjach działamy 24/7. Niezależnie od tego, czy chodzi o zmianę lotu, problem zdrowotny, utratę bagażu czy zmianę planu — jesteśmy pod ręką. To jeden z powodów, dla których klienci wracają do nas po kolejne podróże.

Reklamację możesz złożyć pisemnie na adres info@land4travel.com w ciągu 30 dni od zakończenia podróży. W treści prosimy o opis sytuacji, daty i ewentualne dokumenty (zdjęcia, faktury). Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych. Traktujemy każdą opinię poważnie — zależy nam na ciągłym doskonaleniu naszych usług.

Bardzo na to liczymy! Po powrocie wysyłamy krótką ankietę satysfakcji. Możesz też wystawić opinię na Google lub Tripadvisor — szczere recenzje pomagają nam się rozwijać i pomagają innym podróżnym. Najlepsze relacje i zdjęcia za zgodą klientów publikujemy na naszym Instagramie.

Tak. Program lojalnościowy land4travel Club nagradza powracających podróżników. Po pierwszym wyjeździe dołączasz do grona naszych stałych klientów i zyskujesz dostęp do ofert przedsprzedażowych, zniżek 5–10% na kolejne podróże, dedykowanego opiekuna i specjalnych niespodzianek przy rezerwacji okrągłych rocznic czy wyjątkowych podróży.